FAQ

 Foire aux questions

  1. Quels sont les délais de livraison ?

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre pays de résidence, mais généralement, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables.

  1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit Visa, Mastercard ainsi que les paiements via ApplePay. Vos informations de paiement sont sécurisées et confidentielles.

  1. Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?

Absolument ! Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e) de votre article, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception pour obtenir un remboursement ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

  1. Comment puis-je connaître ma taille ?

Pour vous aider à trouver la taille qui vous convient, nous proposons un guide des tailles détaillé sur notre site web. Vous pouvez y trouver des informations spécifiques pour chaque type de vêtement que nous proposons. Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous aider à choisir la bonne taille.

  1. Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Nous traitons les commandes le plus rapidement possible, ce qui signifie qu'il peut être difficile de les modifier une fois qu'elles ont été passées. Cependant, si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

  1. Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous proposons la livraison internationale dans la plupart des pays. Les frais de livraison peuvent varier en fonction de votre pays de résidence et sont calculés lors du processus de commande. Veuillez noter que des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer selon les règles de votre pays.

  1. Comment puis-je contacter votre service client ?

Notre équipe du service client est là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse [adresse e-mail du service client] ou en utilisant notre formulaire de contact sur notre site web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !